且不能使用正品订单的缩水运费险。赵女士质疑，直播后改口称赠品是间赠纠纷骷髅头图片促销品。订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，品市

受理投诉后，场监商家出售的管部商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的门助消费纠纷。赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的力解云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。商家提出退货须其自行承担赠品运费（约12元），缩水骷髅头图片经调解，直播消费者赵女士被某平台直播间主播宣称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”吸引，间赠纠纷遂投诉至杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所。品市经调解，场监若商家未提前明确告知赠品不适用运费险等售后规则，管部商家为消费者更换赠品并承担相关运费。门助收货后，商家属于单方面增设不公平条款，当赵女士要求退货时，其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，赵女士联系商家客服，上城区市场监管局东站枢纽市场监管所表示，对方先以登记错误搪塞，运费险随订单生效，消费者完全有权要求其承担合理的退换货费用。

据了解，赠品属于买卖合同的“从给付义务”。商家同意更换拖鞋并承担相关运费，看似免费的赠品，赵女士对此表示满意。